“诚信是金，服务是桥”。这不但是广西防城港金桥国际物流有限公司的经营理念和发展宗旨，亦是广大客户对他们的如是评价。
　　防城港金桥国际物流有限公司成立于2004年5月，是广西金桥实业集团有限公司旗下经国家商务部批准的一家国际货物运输代理企业，主要承办海运、陆运进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、订舱、集装箱拼装拆箱、报关、报检、结算运杂费、保险以及咨询等相关业务。现为广西报关协会副会长单位、广西出入境检验检疫协会理事单位。
　　公司成立以来，依托防城港广阔的物流集散腹地和水陆交通优势，在北部湾开放开发的大背景中，勇立潮头，务实前行，创建起一个个平台，打造出一批靓丽品牌，构建了以诚实守信为核心的诚信体系，以客户需求为中心的服务体系，不断提升企业的核心竞争力。2015年完成报关单810票，报关货物1115万吨，在经济形式下行的情况下，实现净增355万吨。
　　他们是如何做到逆势走高的？该公司报关部经理陈天绿用三个故事，回答了这个问题。
　　2015年10月，柳州钢铁股份有限公司有17万吨进口煤炭从防城港上岸，因为他们在厂里设有保税仓库，想把货物卸船后直接运回柳州，降低不必要的生产成本。但这样一来，报关由柳州方面，而报检由金桥企业，会出现监管冲突，史无前例。
　　金桥公司感到棘手之余，毫无放弃之念。货未抵港，他们就提早派员拜访南宁海关、广西报关协会，防城港商检等部门，找到一线人员咨询、请教行业做法。历时一个月，最终获得南宁海关放行指令，让船货物非但没有耽搁时间，也没有增加企业成本，反而开创了一项报关先例。
　　急货主所急的最大回报，是金钱买不到的信任。2015年，柳钢进口业务量经金桥之手报关的达890万吨，比往年增长两成，成为金桥最大的客户。
　　广西金川有色金属有限公司2013年投产后，每年进口铜矿量大，但批次多，每船万吨左右，而且要求货到当天在云约江码头直提货物，可是从提交商检通关单到向海关申报，再提交广州方面区域通关一体化审单，非一日之功。特别在2015年6月前，报关员还要到20公里外的金川公司加盖企业公章，时间非常紧凑，人忙得像陀螺。
　　最好的服务莫过于满足客户的需求。金桥公司不但提前做实做足相关报检工作，还建议金川公司实行电子支付，加快货船移泊卸船速度，并诚信为先，为客户垫支商检费、港杂费等，确保货物在客户要求的第一时间进厂入库。
　　近年来，金桥公司每年为客户代收代缴海关税收25亿元，占防城海关全年收入的五分之一；每月帮客户垫支各种费用逾千万元。云南省石油化学工业供销公司等客户来电来信表示，与金桥公司合作以来，物流代理信誉卓越，深表满意。
　　有如此的企业必有如此的员工。27岁报关员张满华是两个孩子的母亲，但她一单在手，全力以赴，不计日夜，无论饱饥，啥时候干完客户的事情啥时候在忙自己的。
　　她主要负责集装箱业务，客户发单过来，她要先跟踪货源进程，然后录入系统，向船主提交货单以预配仓库单，再到海关做关检合一系统申报，交税、代缴费、放行。一天如此反复，最多做过12单。2014年报关499票，2015年520票，占了全公司业务量的六成。
　　最忙是星期五，因为周六周日口岸部门不上班，货船不想耽搁，都希望这天离港。张满华说，忙到没时间喝水、上厕所，像打仗。
　　但她从不叫累叫苦，在客户面前总是一张笑脸甜润润的，百问不烦，有求必应，而且全年无个人因素导致报关差错。最近，被评为全国优秀报关员。
　　“报关是企业的窗口，客户第一个接触的是报关员，我们如果没有从一开始就把客户的事当作自己的事来办，企业信誉就无从谈起。”不仅仅因为张满华的这句话，连金桥物流公司总经理李绍文对她都有一种刮目相看的感觉了。他说，我从业20余年，从来未见过全国优秀报关员，原来就是她这个样子，天天在我们身边。
　　“诚信是金、服务是桥”。金桥国际物流公司凭着这个一以贯之的经营理念，公司报关代理量连续4年超过千万吨，火车发运量达700万吨/年，不但多次杯评为广西守合同重信用企业，通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证，还多次荣获广西规范管理先进报关企业、广西进出口质量诚信企业，2015年11月被评为全国优秀报关企业。（摘自防城港日报）